Жителям Татарстана рассказали, что делать, если цена в чеке не совпадает с ценником

Что делать в ситуации, когда цена на товар, указанная на ценнике, не соответствует цифре в чеке, рассказали жителям Татарстана в пресс-службе Управления Роспотребнадзора по РТ.

В ведомстве обратили внимание, что в такой ситуации потребитель имеет право требовать продать товар по той цене, которая указана на ценнике.Ценник на товаре в торговом зале является публичным предложением (офертой).

При выявлении несоответствия цен на ценниках и чеках необходимо:

Зафиксировать информацию о цене товара, размещенную на ценнике (сфотографировать ценник; пригласить представителя продавца к месту размещения ценника товара, чтобы зафиксировать разницу в ценах между чеком и ценником).

Фиксация информации о цене товара, размещенной на ценнике, потребуется для использования в качестве доказательства в случае возникновения спора с продавцом.

Предъявить претензию продавцу:

Сразу после покупки товара устно сообщить о несоответствии цены товара в чеке цене, указанной на ценнике, представителю продавца (руководству магазина) и потребовать исправить нарушение законодательства, т. е. продать товар по цене, указанной на ценнике.

В случае отказа в удовлетворении устной претензии предъявить продавцу письменную претензию, составленную в двух экземплярах, с четко сформулированными требованиями. При отказе продавца в удовлетворении требований потребитель вправе обратиться в суд.

Фото: freepik.com